服务系统

反馈系统：
公司全体员工都是用户意见的倾听者。 
每一位接听电话者有责任将用户的名称、故障、联系方法记录。 
每一位接听电话者在第一时间，找到相关人员反映客户意见。 
全国热线技术支持电话：　　18513241413

实施系统：

查询问题出现的周边因素，并及时采取措施； 
如情况不确定，由用户服务部受理。

跟踪系统：

如果客户在使用设备发生故障时，请通过以下方法与我们取得联系
（1）通知与您签单的业务员
（2）打公司服务电话    18513241413

故障现象：
　　（1）故障现象
（2）发生的频度
（3）您有何判断
（4）您的处理意见

解决故障：
（1）公司相关人员能否电话协助解决
（2）故障部件判断后，公司在最短时间内将更换部件送达现场（快递）
（3）用户服务部派维修人员前往维修。